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退换流程

为使您能更好地享受中国城超市购物网的服务,请仔细阅读以下退换货条款:

(1) 非食品类商品,在未拆封及非人为损坏的情况下,均享受签收后7个工作日无条件退换货政策。用户可通过邮寄的方式进行退换。

(2) 海鲜、肉禽、水果、蔬菜等易腐类生鲜食品,请在签收时仔细检查商品。货品一经签收,将无法进行退换。

(3) 非生鲜类食品,若存在质量问题,请在签收后24小时内与客服取得联系,售后服务电话为:+1 (888)-458-7973。一经客服确认,顾客可通过邮寄退换。

(4) 所有退还商品,一经退还后,我们将立刻为您办理退款手续,根据信用卡公司的处理时间不同,您一般将会在2-5个工作日内在您用于支付的信用卡中收到相应退款。

(5) 使用会员积分所购物品在进行退款时,将同样按照积分退还至您在中国城超市购物网的账户中。

(6) 因商品质量问题所产生的退换邮寄费用,一经客服人员确认,将由中国城超市购物网承担。

 

流程图

(1) 联系客服:符合以上退换政策的商品,请在政策规定时间内拨打我们的客服电话或发邮件至我们的客服邮箱support@newyorkmart.com,说明退换的理由并附上退换货的货物照片及问题证明,我们的客服人员会在一个工作日内与您取得联系。

(2) 退换货品一经客服确认,您将会收到一封确认退换货邮件,请将邮件打印并与商品一同邮寄或递交至我们的门店。

(3) 我们的邮寄退换货地址为:142-41 Roosevelt Ave, Flushing, NY 11354

(4) 退换货物一经确认收到,我们的工作人员将会在一个工作日内为您办理退款手续,根据不同信用卡公司的处理时间,您将在2-5个工作日内在您用于支付的信用卡账户中收到相应退款。

 
 

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